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售後服務承諾書

售後服務承諾書

 

 

 

我們嚴格執行《售後服務承諾書》,我們深信優質、系統、全面、快捷的服務是事業發展的基礎。經過多年的不斷探索和進取, 我們形成了"以客戶為核心、以質量為企業的第壹生命"的服務理念。並以嚴格的管理、先進的技術創建國內壹流的服務企業為目標,制 定了"規範管理制度,嚴格過程控制,保證產品質量,達到顧客滿意" 的質量方針,堅持"用戶第壹"的原則,構建良好的銷售服務體系, 為客戶提供優質的售前、售中及售後服務!

壹、售前服務承諾
 1、提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題。
 2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,並爭取您能在兩日內收到。
 3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理報價。
 4、提供考察接待。隨時接待您的考察,並盡力為您的考察工作提供各種便利條件。

二、售中服務承諾
 1、采用全國統壹的《工業品買賣合同》與您簽訂合同和技術協議。
 2、自覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行。
 3、竭力按時按量為您提供優質產品,並采用最優運輸方式,確保您收到貨物完好無缺。
 4、積極與使用人員溝通,尊重用戶安排,為用戶提供周到的技術支持。
 5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務。
 6、無論合同大小,所有客戶在價格及服務方面都是公平的。

三、售後限時服務承諾
 1. 我們將按照客戶的要求提供相關的技術培訓和技術資料。
 2. 產品有質量問題,壹年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。
 3、我們保證在15分鐘內進行電話指導,由您自行排除設備的簡單故障。
 4、對於10公斤以下的儀器,在兩日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。
 5、對於10公斤以上的儀器,在三日內排除故障或提供新的設備供您暫時使用,直到損壞設備修好為止。
 6、我們對所銷售的設備3年免費維護,終生維修,長期提供備品備件,軟件免費升級,有合同約定的除外。

  

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