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服務相關說明

服務相關說明 

 

 

  

1、我公司願為用戶提供各種技術咨詢,當好參謀,並提供有關技術資料,如產品樣本、圖片、產品說明書等

2、對於用戶來電、來函及來人詢價訪問,我公司將熱情接待,及時給予答復。

3、我公司配有送貨專車,對於客戶確定合作之後,我們會選擇合理的物流送貨方式將產品安全送達規定地點。

4、產品在運送過程中,如果由於運輸原因,致使產品損壞,我公司將與用戶協商解決辦法,直到達到用戶滿意為止。

5、產品在貨物送達時,經驗貨如果發現有漏貨、錯貨或短貨等數量上問題,在接到通知後,將立即派人到現場進行服務和處理。

6、在用戶使用過程中,如果發現由於我公司方面的責任引起的產品質量問題,我公司在接到通知後,保證在1小時內作出答復;對需要派工程師處理的,保證立即指派技術人員到達現場排除問題,不需要到現場服務的,壹定當好參謀,為用戶提供最佳處理方案。

7、我公司派人到用戶現場服務的,應與用戶電話商定到達日期,假如由於某種客觀原因,不能如期到達,必須事前通知用戶,並說明原因或采取相應措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

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